Публичная оферта интернет-магазина одежды

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

Оферта разработана по структуре пользовательского шаблона и с учётом типовой практики интернет-магазинов одежды, где отдельно регулируются оформление заказа, способы оплаты, доставка, возврат и обработка персональных данных.

1. Общие положения и термины

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Тренд», ОГРН/ОГРНИП 1157746566801, ИНН 7701355501, юридический адрес: 105037, Москва, Проезд Измайловский д.5а, почтовый адрес: 105275, Москва, ул Уткина, 48, телефон: +7(499) 283-70-20, адрес электронной почты: info@zoyalets.ru.

1.2. Интернет-магазин — сайт Продавца, расположенный по адресу: http://zoyalets.ru/, на котором размещаются сведения о товарах, ценах, размерах, составе, условиях приобретения, оплаты, доставки, возврата и обмена.

1.3. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на сайте Интернет-магазина для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на сайте Интернет-магазина.

1.5. Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранного Товара или Товаров посредством функционала сайта Интернет-магазина.

1.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления заказа на сайте и/или совершения действий по оплате заказа, если такие действия предусмотрены интерфейсом сайта.

1.7. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Интернет-магазина и действует до её отзыва Продавцом.

1.8. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, размещая актуальную редакцию на сайте. К заказам, оформленным до даты вступления изменений в силу, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, заказанный на сайте Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Существенные характеристики Товара указываются в карточке Товара на сайте Интернет-магазина, включая наименование, артикул, размерный ряд, цвет, состав, цену и иные сведения, имеющие значение для выбора Товара.

2.3. Фотографии Товара, размещённые на сайте, носят справочный характер. Возможны незначительные отличия оттенков, обусловленные особенностями цветопередачи экрана и условиями фотосъёмки, если иное не влияет на основные потребительские свойства Товара.

3. Порядок оформления заказа и заключения договора

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через сайт Интернет-магазина путём добавления выбранных Товаров в корзину, заполнения обязательных полей формы заказа и подтверждения заказа нажатием кнопки «Оформить заказ» или иной аналогичной по смыслу кнопки.

3.2. Моментом акцепта Оферты и заключения договора считается момент оформления заказа Покупателем на сайте Интернет-магазина.

3.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

·       ознакомился с условиями настоящей Оферты и согласен с ними;

·       предоставил достоверные данные, необходимые для исполнения заказа;

·       понимает характеристики заказанного Товара и условия его приобретения;

·       принимает обязательство оплатить и принять заказанный Товар.

3.4. После оформления заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения деталей заказа, адреса доставки, наличия Товара, сроков передачи и выбранного способа оплаты.

3.5. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, обнаружения технической ошибки в карточке Товара либо невозможности исполнения заказа по иным причинам Продавец информирует Покупателя и предлагает замену, частичное исполнение заказа либо отмену заказа с возвратом уплаченных денежных средств, если оплата была произведена.

3.6. Продавец вправе отказать в исполнении заказа при указании Покупателем недостоверных контактных данных, невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа или наличии признаков злоупотребления сервисом заказа.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина в рублях Российской Федерации рядом с соответствующим Товаром.

4.2. Цена Товара действительна на момент оформления заказа. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке, однако такие изменения не распространяются на уже оформленные и подтверждённые заказы.

4.3. Общая стоимость заказа состоит из стоимости всех Товаров, включённых в заказ, и стоимости доставки, если доставка является платной и не включена в цену Товара.

4.4. Покупатель может оплатить заказ следующими способами:

·       банковской картой или иным безналичным способом на сайте Интернет-магазина;

·       наличными денежными средствами курьеру при получении заказа;

·       банковской картой через переносной терминал курьера при наличии такой технической возможности у службы доставки.

4.5. Конкретные способы оплаты, доступные для соответствующего региона, адреса доставки или категории Товаров, отображаются Покупателю при оформлении заказа на сайте.

4.6. При выборе оплаты при получении Покупатель оплачивает заказ в момент передачи Товара курьером после внешнего осмотра упаковки, проверки соответствия количества мест и основных параметров заказа.

4.7. Продавец вправе установить ограничения на способ оплаты при получении, включая минимальную или максимальную сумму заказа, территорию доставки, перечень доступных товаров и необходимость дополнительного подтверждения заказа.

4.8. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме и/или передаётся при расчёте в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применимым порядком расчётов через курьера или привлечённую службу доставки.

5. Доставка товара

5.1. Способы доставки, ориентировочные сроки, стоимость доставки, регионы обслуживания и иные условия размещаются на сайте Интернет-магазина на странице «Доставка» и доводятся до сведения Покупателя при оформлении заказа.

5.2. Доставка может осуществляться курьерской службой, в пункт выдачи заказов, почтовым отправлением или иным способом, указанным на сайте Интернет-магазина.

5.3. Срок доставки является ориентировочным и может быть изменён в зависимости от региона, загруженности логистических служб, погодных условий, праздничных дней и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

5.4. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента фактического вручения Товара Покупателю либо указанному им получателю, либо передачи Товара организации связи/перевозчику, если это предусмотрено выбранным способом доставки и применимым порядком исполнения.

5.5. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, соответствие ассортимента, количество, размер, цвет и иные очевидные характеристики Товара.

5.6. Если Покупатель без уважительных причин не принимает доставленный заказ или отказывается от Товара надлежащего качества в момент доставки, Продавец вправе удержать или потребовать компенсацию фактически понесённых расходов на доставку, если это допускается законодательством и было доведено до сведения Покупателя до оформления заказа.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, если сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, отсутствуют следы эксплуатации и документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества невозможен, если Товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.

6.4. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, не подошедший по размеру, фасону, расцветке, габаритам, форме или комплектации, на аналогичный товар при наличии его у Продавца, соблюдая сроки и условия, установленные законодательством и настоящей Офертой.

6.5. Товар ненадлежащего качества может быть возвращён Покупателем с предъявлением требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая требование о замене Товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков либо возврате уплаченной денежной суммы.

6.6. Для возврата или обмена Покупатель направляет заявление по адресу электронной почты Продавца: info@zoyalets.ru, либо через предусмотренную на сайте форму, с указанием номера заказа, Ф.И.О., контактных данных, причины возврата или обмена и, при необходимости, приложением фотографий Товара.

6.7. Денежные средства за возвращённый Товар подлежат возврату тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит законодательству, в срок до 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом соответствующего требования и возвращённого Товара, когда возврат Товара необходим.

6.8. Стоимость обратной пересылки Товара надлежащего качества, как правило, несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретной акции Продавца.

7. Персональные данные

7.1. Предоставляя персональные данные при регистрации на сайте, оформлении заказа или обращении в службу поддержки, Покупатель выражает согласие на их обработку Продавцом в целях исполнения договора, доставки Товара, осуществления возвратов, направления сервисных уведомлений и улучшения качества обслуживания.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности/Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Интернет-магазина по адресу: http://zoyalets.ru/.

7.3. При оформлении подписки и/или проставлении отдельного согласия Покупатель может получать рекламные и информационные сообщения о новых коллекциях, скидках, акциях и специальных предложениях. Отказ от рассылки возможен в любой момент способом, указанным в сообщении или на сайте.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных данных.

8.3. Продавец не несёт ответственности за незначительные отличия Товара от изображений на сайте, если такие отличия не затрагивают основные потребительские свойства Товара.

8.4. Продавец не отвечает за задержки доставки, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, включая курьерские службы, платёжные организации и операторов связи, если иное не установлено законом.

8.5. Покупатель несёт ответственность за соблюдение правил эксплуатации, ухода, стирки и хранения Товара, указанных на ярлыках, упаковке, в карточке Товара или сопроводительной документации.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, забастовки, перебои в работе сетей связи, действия государственных органов и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

10. Порядок рассмотрения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, подлежат урегулированию путём переговоров и направления претензии в досудебном порядке, если такой порядок не противоречит обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей.

10.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Недействительность одного из положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

11.3. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Интернет-магазина по адресу: [укажите ссылку на страницу оферты].

12. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тренд»
Сокращённое наименование: ООО «Тренд»
ОГРН/ОГРНИП: 1157746566801
ИНН: 7701355501
Юридический адрес: 105037, Москва, Проезд Измайловский д.5а
Почтовый адрес: 105275, Москва, ул Уткина, 48
Расчётный счёт: 40702 810 1 3800 0102288
Банк: [ПАО Сбербанк]
Корреспондентский счёт: 30101 810 4 0000 0000225
БИК: 044525225
Телефон: +7(499) 283-70-20
E-mail: info@zoyalets.ru